Termos e Condições

Política de entrega

Os produtos da loja Emporium Nerd são postados em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento pela instituição financeira responsável e liberação interna de crédito através da validação dos dados cadastrais.

 

Formas de envio e prazo de entrega:

Os produtos são enviados via Correios, com a categoria de envio indicada no momento da compra. O preço e o prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade de entrega.

A Emporium Nerd se reserva o direito de alterar o tipo de entrega se isso não alterar o preço e o prazo máximo para o cliente.

Vale lembrar que os Correios podem exigir a retirada dos produtos na agência mais próxima ao endereço do destinatário, sem aviso prévio. Cabendo exclusivamente ao cliente a responsabilidade de retirar o produto.

Produtos que retornarem ao remetente por falta de recebebimento por parte do destinatário (ou não retirada em uma agencia próxima) ou endereço preenchido errado no momento da compra, podem ser enviados novamente mediante a pagamento de um novo frete pelo cliente.

Em caso de desistência da compra quando não recebida, o dinheiro só será devolvido após a chegada dos produtos ao remetente. Vale lembrar que será devolvido apenas o valor referente aos produtos e não ao frete.

No caso de atraso por parte dos correios a Emporium Nerd se compromete a abrir uma reclamação e acompanhar o caso de perto. Porém não nos responsabilizamos financeiramente pelo ocorrido.

Pedidos que caírem em nosso sistema de antifraude para análise, terão o prazo aumentado em até 2 dias úteis.

 

Trocas e devoluções

Considerações gerais

As situações de troca devem sempre ser comunicadas à Loja através dos seguintes canais:

Whatsapp: (21) 99431-8385

E-mail: lojaemporiumnerd@gmail.com

Ao entrar em contato é importante informar o número do pedido e anexar fotos que evidenciem o defeito do produto.

Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

  • O produto não poderá ter indícios de uso.
  • No caso de devolução ou troca de mercadorias, o cliente deverá informar no verso da(o) nota fiscal (DANFE) ou Declaração de Conteúdo recebida(o): Nome completo, CPF, data da devolução e assinatura, bem como, o motivo da devolução ou troca. Referido documento deverá ser despachado junto com as mercadorias que estão sendo devolvidas.

Todas as trocas devem ser enviadas e pagas pelo cliente (utilizando Correios, necessariamente). Posteriormente pagaremos os custos de envio se o produto apresentar defeito, desacordo ou avaria.

Em casos de troca ou arrependimento:

  • - Desistência da compra (arrependimento). Devolveremos o valor da mercadoria e não dos fretes;
  • - Embalagem aberta ou avariada deve ser recusada. Arcamos com os custos de frete;
  • - Produto avariado. Arcamos com todos os custos de frete;
  • - Produto em desacordo com o pedido. Arcamos com todos os custos de frete;
  • - Falta de acessórios. Arcamos com todos os custos de frete.
  •  

Devolução por arrependimento/desistência

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições: - O produto não poderá ter indícios de uso; - O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal ou declaração de conteúdo devidamente fixada no pacote.

As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução. 

Vale lembrar que será devolvido apenas o valor referente aos produtos e não aos fretes (tanto o frete da loja para o cliente quanto o de retorno).

Produto com defeito

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique com a Loja através dos seguintes canais:

Whatsapp: (21) 99431-8385 em qualquer horário.

E-mail: lojaemporiumnerd@gmail.com

Ao entrar em contato é importante informar o número do pedido e anexar fotos que evidenciem o defeito do produto.

Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

  • O produto não poderá ter indícios de uso.
  • No caso de devolução ou troca de mercadorias, o cliente deverá informar no verso da(o) nota fiscal (DANFE) ou Declaração de Conteúdo recebida(o): Nome completo, CPF, data da devolução e assinatura, bem como, o motivo da devolução ou troca. Referido documento deverá ser despachado junto com as mercadorias que estão sendo devolvidas.

Troca de produto

A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo) nos casos de erro de tamanho e cor no momento do envio do pedido. O prazo para solicitação de troca do produto é de sete dias corridos após o recebimento, a contar da data de recebimento, e deverá ser efetuado através dos canais supracitados.

 

Ressarcimento de valores para devolução do produto

Se optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto, poderemos extornar o valor em sua fatura do cartão de crédito em até duas faturas ou através de deposito bancário em uma conta informada pelo cliente, cabendo essa decisão a loja Emporium Nerd.

 

Obrigações do Cliente

Cabe ao cliente responder a todo e qualquer contato feito pela Emporium Nerd através de e-mail ou whatsapp. Em caso de ausência de resposta por 15 dias tentaremos um segundo contato. Se ao final de 60 dias a contar do primeiro contato não houver resposta o pedido será encerrado. Nesse caso não caberá nenhuma obrigação de pagamento ou entrega de produto por parte da Emporium Nerd.

 

Segurança e privacidade

A "Política de Privacidade", bem como a "Política de Troca e Devolução" e a "Política de Entrega" do Site devem ser lidos atentamente pelo Usuário antes de iniciar a navegação pelo Site.

A Emporium Nerd tem o compromisso para com seu cliente, o respeito por sua privacidade e a garantia da proteção dos dados pessoais e do sigilo de todas as informações fornecidas.

Confidencialidade das Informações

A política de privacidade aqui descrita foi elaborada de acordo com as diretrizes previstas na Lei nº 12.965/2014 e tem por função garantir a segurança, proteção, privacidade e sigilo de seus dados. As informações disponibilizadas no Site estão sujeitas a alterações sem prévio aviso ou autorização. As informações fornecidas no site pela Loja são exclusivamente divulgadas com propósito informativo.

A loja somente divulgará as informações pessoais do Usuário, se necessário, em razão de lei e/ou ordem judicial ou de autoridades governamentais/administrativas.

A Emporium Nerd toma medidas preventivas adequadas para proteger as informações pessoais dos Usuários contra perda, roubo, uso indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Não obstante, o Usuário deve estar ciente de que, em relação à internet, não existem medidas de segurança totalmente infalíveis.

Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

Salvo disposição em contrário, todo o conteúdo das páginas do site, tais como informações, materiais, instrumentos, organização da página, gráficos e desenhos, bem como as mensagens e/ou comentários enviados pelos usuários pertencem as lojas citadas ou a terceiros que cederam seu direito de uso.

O conteúdo do site não poderá ser copiado, reproduzido, distribuído, republicado, apresentado, anunciado ou transmitido de nenhuma maneira ou por nenhum meio, incluindo, mas não limitado a meios eletrônicos, mecânicos, de fotocópia, de gravação ou de qualquer outra índole, sem a permissão prévia da Loja Emporium Nerd ou do titular dos direitos autorais.

Nada no site deverá ser interpretado como concessão, tácita, por exclusão ou de nenhuma outra maneira, de nenhuma licença ou de direito de uso de qualquer marca apresentada no Site sem a permissão por escrito do titular dos direitos da marca. A loja fazcumprir de maneira ativa seu direitos de propriedade intelectual em toda a extensão da lei.

Os nomes Emporium Nerd e Quero Bacon e ou qualquer de suas marcas ou logotipos, não podem ser usados de maneira alguma, incluindo anúncios, "link" para sites, ou publicidade relacionados à distribuição do material do site, sem permissão prévia.

Links Externos

O site poderá dar acesso a links para outros sites externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de responsabilidade da loja presente no termo. Assim, recomenda-se que, ao serem redirecionados para sites externos, os usuários consultem sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecerem seus dados ou informações.

Coleta e Utilização de informações do Usuário

A loja Emporium Nerd mantêm as informações dos Usuários em sigilo e as utiliza somente com o objetivo de poder fornecer os melhores produtos, serviços e conteúdo ao usuário.

Durante a navegação do usuário no site, são arquivadas estatísticas sobre as páginas mais visitadas e o tempo gasto em cada sessão, visando ajudar o usuário a encontrar rapidamente o que precisa. Tais informações genéricas podem ser utilizadas ainda para divulgar, por exemplo, os conteúdos mais acessados no site, ou para informar a um anunciante que um determinado número de pessoas se cadastrou no site, sempre preservando a intimidade e os dados pessoais dos usuários.

Quanto às informações pessoais dos usuários, são compartilhadas apenas com empresas competentes ao envio da mercadoria, não às fornecendo a terceiros que não este. Tais informações podem, porém, ser transformadas em estatísticas genéricas, as quais por sua vez podem ser compartilhadas com parceiros da Loja Emporium Nerd

Sempre que forem realizadas pesquisas ou promoções em conjunto com algum anunciante, será informado antecipadamente que as respostas serão compartilhadas com essa empresa. A qualquer momento, o usuário poderá cancelar seu cadastro, bastando seguir as orientações apresentadas no próprio Site.

Newsletter

O usuário poderá autorizar o envio de newsletters/mensagens da loja e empresas parceiras cadastrando seu endereço de e-mail no local indicado para tal. Ao autorizar o envio de newsletters/mensagens o e-mail do usuário será utilizado para divulgar produtos, novidades, promoções e concursos. Caso queira deixar de receber as newsletters/mensagens, deverá clicar no link de descadastramento contido no e-mail recebido.

Utilização de Cookies A Internet disponibiliza tecnologias que permitem oferecer serviços personalizados aos usuários de seu site. Os chamados cookies têm a capacidade de determinar que informações de serviços, conteúdos e suporte são apropriadas para cada usuário e para o seu computador, tornando mais fácil, eficaz e ágil sua navegação no site. Não temos a intenção de invadir a privacidade e intimidade do usuário durante sua visita.

 

Lei Aplicável e Foro

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil. Caso haja qualquer conflito decorrente da utilização do Site, a lei brasileira será aplicada e o foro da Comarca do Rio de Janeiro será o foro competente para dirimir o conflito.

Aceitação da Política e Alterações

Ao fornecer informações pessoais, comentários ou navegar no site, o usuário estará automaticamente concordando com a coleta, uso, armazenamento e tratamento dos seus dados pessoais, nos termos desta Política de Privacidade. As informações contidas neste termo a podem ser alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo importante que o usuário verifique sempre a política de privacidade ao entrar no site.

Sobre a loja

Nosso principal objetivo é trazer o mundo nerd para a vida das pessoas tendo a melhor experiência de compra possível. Prezamos pelo bom atendimento e um preço justo!

Social
Pague com
  • Pix
  • proxy-paghiper-v1
Selos

Emporium Nerd - CNPJ: 25.150.071/0001-00 © Todos os direitos reservados. 2024


Para continuar, informe seu e-mail

Atendimento