Perguntas Frequentes

Como saber se é seguro comprar na Emporium Nerd?
Somos uma loja associada ao canal Quero Bacon no Youtube. Nosso canal tem mais de 3 anos no ar. Além disso um dos nosso métodos de pagamento é através do Mercado Pago, que também garante maior segurança aos clientes. Temos também uma loja física no Rio de Janeiro

Quais as formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos diversos cartões de crédito. Temos também a opção de boleto bancário.

A loja vende produtos em atacado?
Somo uma loja varejista. Nossa política é sempre ouvir e tentar atender ao cliente, então se tiver algum pedido em especial não deixe de nos contactar.

Posso trocar produtos com defeito?
É claro!!! Basta mandar um e-mail para lojaemporiumnerd@gmail.com com uma foto do produto com defeito e a troca será realizada imediatamente sem custo para o cliente. Nossa prioridade é a satisfação de vocês. (para mais detalhes clique aqui)

Minha encomenda está atrasada, o que eu faço?
Nosso principal meio de envio é através dos Correios. Infelizmente frequentemente eles não cumprem o prazo então atrasos podem ocorrer. Nós monitoramos cada pedido e quando ocorre atraso entramos em contato com os Correios imediamente, mesmo sem o cliente entrar em contato conosco. Porém se preferir pode falar com a gente por qualquer canal de contato.

Já paguei o boleto e agora?
Pagamentos através de boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para ser registrados. Mas não se preocupe, assim que o pagamento for computado, seu pedido será enviado no máximo no dia útil seguinte. O prazo dado pelo site é sempre contando a partir do recebimento do pagamento. Todos os passos da operação serão informados a você por e-mail.

Escolhi a opção de "retirar na loja", o que faço agora?

Assim que o produto estiver disponível para retirada(respeitando o prazo informado na hora da compra) você receberá um e-mail de notificação. Se estiver com pressa, entre em contato, muitas vezes o produto já está na loja e você consegue retirar no mesmo dia. Para a retirada é necessário um documento com foto em nome do comprador.

 

Qualquer outra dúvida que você tenha, por favor mande um e-mail para lojaemporiumnerd@gmail.com ou entre em contato pelo whatsapp (21)99949-4978.

Sobre a loja

Nosso principal objetivo é trazer o mundo nerd para a vida das pessoas tendo a melhor experiência de compra possível. Prezamos pelo bom atendimento e um preço justo!

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